Introduzione
La parte con le schede informative avrà una struttura standard per facilitare l’utente al raggiungimento delle informazioni da lui desiderate. In particolare, ogni scheda seguirà, per ogni servizio identificato, il modello:
COSA È
Fornisce una descrizione chiara e concisa del servizio erogato
CHI
Indica la tipologia di utenti che può richiedere il servizio (es. cittadini, avvocati, curatori, etc.)
COME/DOCUMENTAZIONE
Specifica come si accede al servizio e quali documenti bisogna produrre
DOVE
Indica l’Ufficio di riferimento che eroga il servizio con indicazione dei recapiti, degli orari di apertura e dei dettagli logistici (piano, stanza,etc.)
COSTI
Riporta l’eventuale costo da sostenere per l’erogazione del servizio
TEMPI
Indica i tempi necessari (espressi in giorni lavorativi) per l’erogazione del servizio
LEGGI/REGOLAMENTI
Elenca le principali norme di riferimento